CYVONYUK

Koszyk (0)

Koszyk jest pusty

Aktualnie brak produktów w koszyku. Aby dodać produkty, kliknij w wybrany produkt i wybierz 'Kup teraz'.

Konto
zamknij

Zaloguj się

Jeśli masz już konto w sklepie, zaloguj się używając swoich danych.

Nie pamiętasz hasła?

Zarejestruj się

Jeśli nie masz jeszcze konta, możesz je teraz utworzyć. Otrzymasz dostęp do historii swoich zamówień i zrobisz zakupy o wiele szybciej.

Zarejestruj się
W czym możemy Ci pomóc?

Reklamacje i zwroty

Data publikacji: 31.10.2016

  • Odpowiedzialność za wady - reklamacja produktu

    1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt wolny od wad.

    2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).

    3. Jeżeli sprzedany produkt ma wadę, Kupujący może:
    • żądać wymiany produktu na wolny od wad,
    • żądać usunięcia wady,
    • złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
    • złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

    4. Jeśli Kupujący stwierdzi wadę produktu, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.

    5. Kupujący może skorzystać z formularza reklamacyjnego, dostępnego pod adresem www.cyvonyuk.com/cms/reklamacje-i-zwroty jednak nie jest to obowiązkowe.

    6. Kupujący, który wykonuje uprawniania z tytułu rękojmi, może na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwy produkt na adres Sprzedawcy.

    7. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji.

    8. Szczegóły dotyczące rękojmi Sprzedawcy za wady regulują przepisy Kodeksu cywilnego (art. 556 – 576).

  • Formularz reklamacyjny

    Wypełnij gotowy formularz reklamacyjny i prześlij go do nas na adres: studio@cyvonyuk.com. Pobierz formularz reklamacyjny tutaj.

  • Odstąpienie od umowy konsumenta - prawo zwrotu produktu

    1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy.

    2. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia - na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną.

    3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy - zwrot produktu, dostępnego pod adresem www.cyvonyuk.com/cms/reklamacje-i-zwroty jednak nie jest to obowiązkowe.

    4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

    5. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. Zwracany produkt musi być w stanie niezmienionym, w szczególności nie może nosić jakichkolwiek znamion użytkowania, znajdować się w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletem etykiet oraz dowodem zakupu.

    6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

    7. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt dostarczenia produktów (jeśli koszt pokrył Konsument) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.

    8. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

    9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

  • Formularz odstąpienia od umowy - zwrotu produktu

    Wypełnij gotowy formularz odstąpienia od umowy i prześlij go do nas na adres: studio@cyvonyuk.com. Pobierz formularz odstąpienia od umowy tutaj.

Korzystając z naszej witryny zgadzasz się na wykorzystywanie plików cookies. Więcej informacji znajdziesz w zakładce Polityka prywatności

Zamknij